よくあるご質問

Q1.注文をキャンセル及び変更したいです。

システムの都合上、原則お客さま都合でのキャンセル・変更につきましてはお受けできません。予めご了承ください。

Q2. クーポンコードの入力を忘れました。あとから適用できますか?

決済完了後の注文に対してクーポンコードの適応はできません。

Q3. 支払い方法を変更したいです。

決済完了後のお支払い方法の変更はできません。予めご了承ください。

Q4. 海外への配送はしてもらえますか?

日本国内のみならず、海外への発送も対応しております。
ご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡お願い致します。
 

Q5.ギフトラッピングは可能ですか?

現在、ラッピングサービスは行っておりません。何卒ご了承下さいませ。

Q6.領収書は発行可能ですか?

当店では大切な環境への配慮、また個人情報の保護の取り組みとして、
紙媒体の納品書・領収書の発行を控えさせていただいております。
何卒、ご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

Q7.配送期間について

ご注文確定から、2~3日程度、到着までお時間を頂いております。

~ご注文確定後の流れは以下の通りとなっております~


ご注文確定→海外の提携会社にて商品の準備→海外から発送→お客様の元に到着

Q8.到着日の指定について

誠に恐れ入りますが日時指定は致しかねます。何卒ご了承くださいませ。

Q9.商品が届かない場合

・メールでお送りしている追跡番号を、メールでお知らせしている配送会社のサイトよりご確認下さい。

※追跡サイトで確認できない場合は、当店にメール(お名前をお書きください)いただくか、以下のサイトから再確認することができます。

・ご自宅の郵便物に “ 不在票 ” が入っておりませんかご確認下さい。

Q10.長期不在で商品が受け取れなかった場合

長期不在によって保管期限が過ぎ、返送されてしまった場合につきましては、
お客様のご都合となり、いかなる場合でも返金対象外となります。

以上